Korzysta z zatwierdzonych materiałów firmy, rozpoznaje intencję, dopytuje o brakujące informacje i prowadzi rozmowę według ustalonego scenariusza. Zależnie od konfiguracji może następnie umówić spotkanie, utworzyć leada, przyjąć zgłoszenie, sprawdzić zamówienie albo uruchomić inną operację w podłączonym systemie.
Zakres projektujemy osobno dla każdego wdrożenia. Dostępne działania zależą od przyznanych uprawnień, podłączonych systemów oraz procesów ustalonych z klientem.
Odpowiada na podstawie zatwierdzonych stron, dokumentów, instrukcji, cenników i procedur. Rozpoznaje intencję, pamięta kontekst bieżącej rozmowy i dopytuje, gdy brakuje informacji.
FAQ · usługi · ceny · instrukcje · wiele językówSprawdza podłączone kalendarze, proponuje dostępne terminy i zbiera informacje potrzebne do utworzenia, zmiany albo anulowania rezerwacji.
Wizyty pacjentów · konsultacje · demo · rozmowy z doradcąZbiera dane kontaktowe, rozpoznaje potrzebę klienta i porządkuje odpowiedzi kwalifikujące przed przekazaniem zapytania do zespołu.
Potrzeba · pilność · budżet · termin · forma kontaktuTworzy lub aktualizuje kontakty, leady i szanse sprzedażowe, zapisuje podsumowanie rozmowy i może uruchomić ustalony follow-up.
HubSpot · Salesforce · Pipedrive · Zoho · Monday.comPrzyjmuje sprawę, zbiera jej opis, sprawdza status i kieruje ją do właściwej osoby lub zespołu razem z kontekstem rozmowy.
Freshdesk · Intercom · Zendesk · Jira · ServiceNowPomaga znaleźć produkt, porównać warianty i sprawdzić zamówienie. Może rozpocząć zwrot lub płatność, kierując klienta do bezpiecznego checkoutu zamiast zbierać dane karty na czacie.
Shopify · zamówienia · Stripe · status dostawyTa sama logika obsługi może działać na stronie, w aplikacji webowej lub mobilnej, przez WhatsApp, SMS i wybrane komunikatory, z przekazaniem do człowieka tam, gdzie jest potrzebne.
Czat WWW · WhatsApp · SMS · Slack · TelegramUruchamia zdefiniowane procesy obejmujące wiele aplikacji przez API, webhooki, własny backend lub platformę automatyzacyjną.
REST API · MCP · webhooki · n8n · Make · ZapierScenariusz rezerwacji pokazuje model działania. Ta sama konstrukcja może obsłużyć zapytanie sprzedażowe, zgłoszenie, sprawdzenie zamówienia lub inny zatwierdzony proces.
Klient chce umówić konsultację. Chatbot rozpoznaje intencję i wybiera właściwy scenariusz.
Odpytuje podłączony kalendarz lub system rezerwacji i proponuje pasujące wolne terminy.
Pyta o pola wymagane w procesie i przed zapisem potwierdza najważniejsze informacje.
Rezerwacja powstaje dopiero po potwierdzeniu sukcesu przez system źródłowy.
Klient otrzymuje kolejny krok. Wyjątek trafia do zespołu razem z kontekstem rozmowy.
Informacje organizacyjne, umawianie wizyt pacjentów, przypomnienia i przygotowanie do wizyty, bez diagnozowania i porad medycznych.
Wybór konsultacji, dostępne terminy, informacje kwalifikujące i potwierdzone zgłoszenie wizyty.
Kwalifikacja leadów, prezentacje produktu, rozmowy z doradcą i uporządkowane podsumowanie dla sprzedaży.
Pytania o produkty, porównanie wariantów, status zamówienia, zwroty i przejście do bezpiecznej płatności.
Informacje o programach lub stanowiskach, zebranie danych kandydata i umówienie kolejnej rozmowy.
Zebranie preferencji, dopasowanie oferty i umówienie prezentacji, jazdy próbnej albo serwisu.
Wybór usługi, dane potrzebne do wyceny, lokalizacja i preferowany termin zebrane przed kontaktem zespołu.
Kategoryzacja problemu, utworzenie zgłoszenia, sprawdzenie statusu i przekazanie do właściwego zespołu.
Gotowe konektory można połączyć z REST API, webhookami, serwerem MCP, własnym backendem lub bazą klienta. Każda operacja otrzymuje tylko uprawnienia potrzebne w danym scenariuszu.
Dostępność, rezerwacja, zmiana i anulowanie terminu.
Cal.com, Calendly, Google CalendarKontakty, leady, szanse, notatki i zadania follow-up.
HubSpot, Salesforce, Pipedrive, ZohoTickety, statusy, komentarze, routing i historia klienta.
Freshdesk, Intercom, Zendesk, JiraProdukty, zamówienia, subskrypcje, zwroty i bezpieczne linki płatnicze.
Shopify, Stripe, systemy zamówieńPotwierdzenia, podsumowania, alerty i zatwierdzone wiadomości wychodzące.
E-mail, SMS, WhatsApp, Slack, TelegramProcesy między aplikacjami i integracje z oprogramowaniem branżowym.
n8n, Make, Zapier, API, MCPKlient może uzyskać zatwierdzoną informację lub rozpocząć skonfigurowany proces wtedy, gdy odwiedza stronę.
Częste pytania i zbieranie danych mogą zostać obsłużone, zanim do sprawy dołączy specjalista.
Zespół otrzymuje potrzebę, dane kontaktowe i odpowiedzi kwalifikujące w ustalonych polach, nie tylko luźną wiadomość.
Nietypowe, wrażliwe i nieudane sprawy są przekazywane z kontekstem zamiast na siłę przechodzić przez automatyzację.
Wdrożenie określa zatwierdzoną wiedzę, dozwolone działania, wymagane dane, retencję i zasady przekazania sprawy. Chatbot nie otrzymuje nieograniczonego dostępu do systemów firmy.
MIA Preserve pokazuje jeden z możliwych wariantów platformy: asystenta korzystającego z zatwierdzonych informacji kliniki i skonfigurowanego wokół pytań pacjentów. Każde wdrożenie otrzymuje własną wiedzę, scenariusze, interfejs i integracje.